Bruxelles

Test Aankoop

Conseiller au sein de notre Contact Center

Wat kan Test Aankoop jou bieden


  • Une fonction variée et pleine de défis avec la possibilité de valoriser vos compétences dans un grand groupe de renommée internationale.
  • Vous pouvez compter sur un package salarial attractif comprenant des avantages extralégaux (dont trois assurances, des chèques-repas, le remboursement des frais de transport, l’affiliation à Test-Achats, ...).
  • Il s’agit d’un contrat est à durée indéterminée.
  • Horaire de travail: 36 heures par semaine – horaire de jour (pas en soirée ou durant le week-end).
  • Un accès facile (près de la gare de Bruxelles-Midi).

Wat ga je doen


En tant que collaborateur de l'équipe du Contact Center ( conseils à la consommation), vous fournissez une assistance de première ligne, par téléphone et par e-mail, au sujet de divers produits et services de consommation.
                                                   
Vos responsabilités:
  • Vous informez et répondez à un large éventail de questions des consommateurs concernant l'achat de biens et services liés aux technologies numériques et aux  applications. Les questions sont souvent liées au contenu de notre magazine « Test-Connect ».
  • En outre, vous répondez également à d'autres questions des consommateurs sur l'énergie, les appareils ménagers, les télécommunications, ...
  • Vous guidez le consommateur dans les nouveaux contrats et l’assistez pour basculer vers un fournisseur qui soit la meilleure alternative pour lui.
  • Vous consultez des simulations spécifiques ou vous faites des recherches complémentaires en ligne ou en consultant nos experts.

Wat verwachten we van jou


  • Vous êtes en possession d'un Bachelor ou d’une expérience équivalente.
  • Vous avez une expérience ou un intérêt prononcé et éprouvé pour les technologies numériques/IT. Divers dispositifs numériques, les spécifications techniques, logiciels de gestion et autres bits et octets n’ont aucun secret pour vous
  • Vous avez de préférence une première expérience professionnelle avec un contact direct avec la clientèle. Une expérience dans un Contact Center est un atout.
  • Vous avez une excellente connaissance du français (parlé et écrit) et une bonne connaissance du néerlandais.
  • Vous êtes naturellement curieux et enthousiaste. Vous assimilez rapidement les nouvelles informations et maintenez vos connaissances de la technologie à jour.
  • Vous êtes un collègue flexible capable de compenser l’absence d’autres collègues de l'équipe si nécessaire.

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Titre de fonction synonymes
contact center, individual help advisor, customer support

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Informations sur cet emploi:

Vous pouvez appliquer à:
19/06/2017
Niveau de travail et de connaissances
Supérieur
Disponibilité
Fulltime

Sur Test Aankoop:

Nombre de collaborateurs 1300
Test-Aankoop is er om de belangen van de consumenten te behartigen en hun rechten te verdedigen. Wij bieden een globaal concept aan voor de consument, gaande van de bekende publicaties Test-Aankoop, Budget & Recht, Test Gezondheid, Test-Aankoop Invest, … tot online advies en geïndividualiseerde juridische ondersteuning, en dit dankzij de inzet van zowat 400 enthousiaste werknemers. Test-Aankoop is een 100 % onafhankelijke organisatie, en werkt intensief samen met een internationale groep van onafhankelijke consumentenverenigingen, die in totaal 1200 personen tewerkstelt.


 


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