Brussel

Test Aankoop

Customer Service / Customer Care Advisor Consumentenadvies

Wat kan Test Aankoop jou bieden


  • Een gevarieerde, uitdagende functie met de mogelijkheid om jouw  competenties te valoriseren in een omvangrijke groep met internationale faam.
  • Je kan rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen (o.a. drie verzekeringen, maaltijdcheques, transportvergoeding, lidmaatschap TA, …).
  • Het betreft een contract onbepaalde duur.
  • Werkrooster: 36 uren werkweek - dag uren (geen avond-of weekendwerk).
  • Een gemakkelijke bereikbaarheid (vlakbij het treinstation Brussel-Zuid).

Wat ga je doen


Als medewerker van het Contact Center team voor Consumentenadvies verleen je een eerstelijns-assistentie per telefoon en e-mail over diverse consumptieproducten en -diensten.
              
Je verantwoordelijkheden:
  • Je informeert en beantwoordt een brede waaier van consumentenvragen over de aankoop van producten en diensten in verband met digitale technologieën, applicaties en sociale media. De gestelde vragen zijn vaak gerelateerd aan de inhoud van ons tijdschrift ‘Test-Connect’.
  • Daarnaast beantwoord je ook andere uiteenlopende consumentenvragen over energie, huishoudtoestellen, telecom, ... .
  • Je begeleidt de consument bij  nieuwe contracten of het overschakelen naar een andere leverancier waarbij altijd het beste alternatief voor de consument gezocht wordt.
  • Je verricht specifieke simulaties of doet bijkomend onderzoek via online support of door onze TA experts te raadplegen.

Wat verwachten we van jou


  • Je bent in het bezit van een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt een uitgesproken en aantoonbare ervaring of interesse in digitale technologieën en sociale media. Diverse digitale apparaten, technische specificaties, aansturingssoftware en andere bits en bytes hebben voor jou geen geheimen
  • Je hebt bij voorkeur een eerste professionele ervaring met direct klantencontact. Ervaring in een Contact Center is een troef.
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Frans(zowel gesproken als geschreven) met een goede kennis van het Nederlands.
  • Je bent van nature nieuwsgierig en enthousiast. Je assimileert snel nieuwe informatie en houdt  je technologiekennis up-to-date.
  • Je bent een flexibele teamspeler, die collegiaal inspringt bij afwezigheden van teamleden.

Enthousiast over deze vacature


Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Titre de fonction synonymes
adviseur, contact center, call center, customer service, advies, customer care, adviso, assistance

Postes vacants les plus pertinents


Verkoper binnendienst / Internal sales officer

EPB Certificateur

Zelfstandig Winkeluitbater verfwinkel / Franchisenemer

Verkoper / Account Manager

Vendeur / Account Manager

Informations sur cet emploi:

Vous pouvez appliquer à:
17/07/2017
Niveau de travail et de connaissances
Moyen, Supérieur
Disponibilité
Fulltime

Sur Test Aankoop:

Nombre de collaborateurs 1300
Test-Aankoop is er om de belangen van de consumenten te behartigen en hun rechten te verdedigen. Wij bieden een globaal concept aan voor de consument, gaande van de bekende publicaties Test-Aankoop, Budget & Recht, Test Gezondheid, Test-Aankoop Invest, … tot online advies en geïndividualiseerde juridische ondersteuning, en dit dankzij de inzet van zowat 400 enthousiaste werknemers. Test-Aankoop is een 100 % onafhankelijke organisatie, en werkt intensief samen met een internationale groep van onafhankelijke consumentenverenigingen, die in totaal 1200 personen tewerkstelt.


 


Recherche aussi sur JoBBsquare

OK Une gamme complète d’offres d’emploi, également des intermédiaires
OK Emplois pour vous, sans annonces
OK Postes actuellement vacants dans votre boîte aux lettres